La empatía con el usuario en redes sociales

¿Cómo enfrentarnos a entornos negativos en redes sociales? Porque no todas las marcas son Coca-Cola. No todas las marcas son una «love brand». Hay empresas como las de telecomunicaciones o algunos bancos, que no son tan queridas y cuya presencia en social media permite a los usuarios desahogarse, criticándolas abiertamente y, a veces, de forma

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Disfrutar en el trabajo, que no se te olvide

Hace poco, en torno a una mesa y una copa de vino, hablaba con unas amigas de cuando se te olvida que en el trabajo puedes disfrutar, sentirte útil y hacer cosas que verdaderamente te gustan. Ahora que tanto nos quejamos de la situación y pensamos «Virgencita, Virgencita que me quede como estoy», nos resulta

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