Etiqueta: social media

De la inspiración a la atención al cliente en redes sociales

Hace unos días leía un artículo sobre que las redes sociales no sirven para vender. Hablaba de su influencia en las reservas hoteleras y concluía que las plataformas social media apenas generan un 3,3% de los visitantes de un sitio web para proveedores de alojamiento y un 0,75% de las reservas online. Y cierto es que

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Facebook no me mientas

Que Facebook penaliza a las páginas de empresa que no invierten en publicidad lo sabemos todos los que gestionamos alguna. Y mucho se ha hablado de los cambios de los dos últimos años en los algoritmos de esta red social por los que las publicaciones llegan a un número determinado de usuarios. El año pasado

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Compartir o no compartir en redes sociales

Porque hay gente que comparte en redes sociales me he emocionado con posts de Ramón Lobo, José Ramón Álvaro González o “Her y el amor” de Yorokobu. Porque hay gente que comparte en redes sociales he descubierto restaurantes como Nakeima o El Triciclo. Porque hay gente que comparte en redes sociales, me he acercado a

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Sentirse útil en redes sociales

Últimamente he hablado mucho de disfrutar en el trabajo, de no perder la ilusión por lo que queremos y podemos hacer, en definitiva, de sacar el lado bueno de todo.  Y, sin duda, una de las cosas más positivas de cualquier trabajo es sentirse útil. Y si algo es útil para el usuario en la

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La empatía con el usuario en redes sociales

¿Cómo enfrentarnos a entornos negativos en redes sociales? Porque no todas las marcas son Coca-Cola. No todas las marcas son una “love brand”. Hay empresas como las de telecomunicaciones o algunos bancos, que no son tan queridas y cuya presencia en social media permite a los usuarios desahogarse, criticándolas abiertamente y, a veces, de forma

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Ego 2.0, la madrastra de Blancanieves

Todos necesitamos nuestro minuto de gloria y las redes sociales son el lugar perfecto para encontrarlo. Por eso son el lugar en el que prolifera algo con lo que no puedo del social media, lo siento pero no, no puedo con el ego 2.0. Reconozco que me encantan las redes sociales por las posibilidades de

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Formación para la reevolución

En mi primer post hablaba de mis ganas de seguir aprendiendo, de seguir evolucionando. Después de años trabajando en lo mismo y acomodándome, me quedé en el paro y sin saber muy bien qué quería hacer, hacia dónde quería dirigirme. Entonces me dí cuenta de que ya no quería seguir acomodándome y que algo tenía

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